定制旅游是一种国外非常流行的旅游方式,是根据旅游者的需求,以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商。
能够给旅游者带来最个性化的服务。
定制旅游最早开始于自助游一方面由于随着生活水平、受教育程度、交通条件和其它内外因的影响,旅游者对旅游内容的要求越来越高,行程的安排也日益个性化。
而传统的旅游企业所提供的产品和服务已经很难涵括所有旅游者的需求,因此,旅游者需求和旅游企业提供的产品之间形成了巨大的空隙,这给定制旅游的出现提供了机会。他们在旅游网站搜索旅游目的地的信息,选择自己喜欢的旅游目的地。旅游网站的新闻资讯、出游常识、景点介绍及交通住宿方面的信息,都为旅游者提供了他们最想要了解的内容。另一方面由于旅游企业服务质量的下降导致旅行社在降低价格的同时也在减少旅游成本,降低服务质量,使国内旅行行业陷入一种价格战的恶性循环,从而使旅行者丧失依托旅行社的兴趣与信任。
基于市场的原因,定制旅游概念在业内已经逐步兴起,不少机构开始涉足其中。在国内,相比与传统旅行,定制旅行还正在发展的阶段,国内的定制旅行还没到一个高峰,市场上的若干旅行定制产品迎合了这部分群体的表层需求,把精力更多的投入到了形式和硬件提上上,本质却还是延续旅游行业原有模式,一是内容上从出国游转化细分为出国医疗主题游,美容主题游等,而是提供所谓自由行模式的短期周边游,这不过是建立在“新瓶装旧酒”基础上的变革,难以满足用户内在实际需求的持续体验。
实际上,定制旅游的意义是世界上有多少旅行者,就有多少条旅行路线。定制旅游的特色就在于专属性,唯一性和舒适性。因此,一个专业的定制旅游网站,标准线路往往占据少数,只是为了有出行需求的旅客提供出行参考模板,给游客一个选择的空间。实际上大量的路线是根据每一位有出行需求的游客量身打造的。
随着定制旅游概念的不断深入,旅游行业在发展低迷的情况下,迎来了新的春天。各大旅游电商平台纷纷加入定制旅游概念,希冀在定制旅游市场分得一杯羹,也尝到了定制旅游的甜头。但是,作为资深定制旅游专家,对于众多纷纭的竞争者们,一方面,不断加大从业人员的自身业务素养和专业水平,一方面加大在路线开发上投入的力度,每年有一批又一批旅行顾问深入欧洲各大城市进行踩点定位,尽可能避免游客在旅途中的不好体验。
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